Refund policy

Refund timeline for Bkash: up to 2 Days.

Refund timeline for bank transfer (card): up to 7 Days.

Refund timeline for partial susshadu.com payment: up to 7 Days.

Please don’t be concerned; if the status is “Refunded”, it means that the refunded amount is now with your account and is in the final processing stage. Even though for your guarantee, you may call the susshadu.com customer service number at 01927881616.

NOTE: Weekly and government holidays are not considered within these timelines.

Online payment orders: Only if the restaurant has not yet accepted your order do you have the right to a refund. You acknowledge that if you cancel your order after the restaurant has accepted it, you won't receive a refund (in full or in part) and you will lose the delivery of your cancelled order.

Cash-on-Delivery Orders: Orders placed using cash-on-delivery have the option to be cancelled only if the restaurant has not yet accepted them. If you decide to cancel your order after the restaurant has accepted it, you understand that you may lose the option to pay with cash-on-delivery for future orders as well as that you may be charged for the cancelled order's delivery.

==========================END==================================

রিফান্ড পলিসি

susshadu.com এ আমাদের মূল্যবান গ্রাহকদের জন্য রিফান্ড প্রক্রিয়াটিকে শিথিল এবং সহজ ।

আমাদের ফেরত টাইমলাইন নিম্নরূপ:

• MFS এর জন্য রিফান্ড টাইমলাইন: ১০ দিন পর্যন্ত।

• ব্যাঙ্ক ট্রান্সফারের জন্য রিফান্ড টাইমলাইন (কার্ড): ১০ দিন পর্যন্ত।

• আংশিক খাদ্য সংগ্রহের অর্থপ্রদানের জন্য অর্থ ফেরতের সময়সীমা: ১০ দিন পর্যন্ত।

• অনুগ্রহ করে উদ্বিগ্ন হবেন না; যদি স্ট্যাটাসটি "রিফান্ডড" হয়, তাহলে এর অর্থ হল ফেরত করা অর্থ এখন আপনার অ্যাকাউন্টে রয়েছে এবং এটি চূড়ান্ত প্রক্রিয়াকরণ পর্যায়ে রয়েছে৷ যদিও আপনার গ্যারান্টির জন্য, আপনি ০৯৬১৩৬৬০৫৬৬ নম্বরে ফুড কালেকশন গ্রাহক পরিষেবা নম্বরে কল করতে পারেন।

দ্রষ্টব্য: এই সময়সীমার মধ্যে সাপ্তাহিক এবং সরকারি ছুটি বিবেচনা করা হয় না।

অনলাইন পেমেন্ট অর্ডার: রেস্তোরাঁটি এখনও আপনার অর্ডার গ্রহণ না করলে আপনার টাকা ফেরত পাওয়ার অধিকার আছে। আপনি স্বীকার করেন যে রেস্তোরাঁটি এটি গ্রহণ করার পরে আপনি যদি আপনার অর্ডারটি বাতিল করেন তবে আপনি ফেরত পাবেন না (সম্পূর্ণ বা আংশিক) এবং আপনি আপনার বাতিল করা অর্ডারের বিতরণ হারাবেন।

ক্যাশ-অন-ডেলিভারি অর্ডার: ক্যাশ-অন-ডেলিভারি ব্যবহার করে দেওয়া অর্ডারগুলি শুধুমাত্র তখনই বাতিল করার বিকল্প আছে যদি রেস্তোরাঁ এখনও সেগুলি গ্রহণ না করে। আপনি যদি রেস্তোরাঁটি আপনার অর্ডারটি গ্রহণ করার পরে এটি বাতিল করার সিদ্ধান্ত নেন, আপনি বুঝতে পারেন যে আপনি ভবিষ্যতের অর্ডারগুলির জন্য নগদ-অন-ডেলিভারির সাথে অর্থ প্রদানের বিকল্পটি হারাতে পারেন এবং সেই সাথে বাতিল করা অর্ডারের বিতরণের জন্য আপনাকে চার্জ করা হতে পারে ৷